鄂尔多斯市交通运输局中心城区巡游出租汽车管理办公室约谈中心城区16家出租企业-pg电子官方网站

　　为进一步规范巡游出租汽车经营行为，不断提高行业服务质量，减少投诉举报事件发生，9月11日上午，局党组成员、中心城区巡游出租汽车管理领导小组常务副组长殷磊磊主持召开中心城区巡游出租车企业文明服务规范经营约谈提醒会，东胜区8家出租企业、康巴什区3家出租企业、伊旗5家出租企业负责人参会。

　　会上对1-8月份全市巡游出租企业投诉处罚情况进行通报，并对新成立的中心城区巡游出租汽车管理办公室职能职责进行介绍。

　　会议要求，一是各出租企业要切实落实好主体责任，从投诉举报中查找管理中存在的问题，规范驾驶员日常教育管理，切实提高服务质量，争取实现每月零投诉，让巡游出租车真正成为传播城市文化、提升城市品位、塑造城市形象的“移动窗口”。

　　二是各企业要配合中心城区巡游出汽租车管理办公室开展工作，加强对所属驾驶员、车辆的管理，定期开展自查自检，以查促改。每月将对企业投诉处罚次数排名并曝光，对不按要求落实企业主体责任，多次被投诉的企业要从重处罚，并在企业质量信用考核中做降级处理。 

　　三是要求建立完善巡游出租车驾驶员黑名单制度以及驾驶员合格上岗制度。对两次及以上违反《关于规范巡游出租车经营行为的通告》要求的驾驶员，纳入黑名单管理，各企业不得聘用，也不得为其车辆进行挂靠经营。对新上岗的驾驶员要严格上岗培训，确保其掌握文明服务规范经营知识后方可上岗，并在合同中约定如被多次投诉，可立即解除包车合同。 

　　四是设立出租车驾驶员委屈补偿金，对由乘客醉酒、无理取闹等乘客单方原因引起的纠纷，为避免投诉，驾驶员可免收乘车费用，并保留现场相关音视频资料及计费凭证，及时申报，审核通过后予以补偿。