鄂尔多斯市交通运输局组织召开2024年度接诉即办工作调度会-pg电子官方网站

　　1月10日，市交通运输局召开接诉即办工作调度会，副局长德吉夫主持并参加会议，相关科室及各二级单位接诉即办工作参加会议。

　　会议强调，全局上下要进一步统一思想提高认识，加强动员形成合力，力争办好每一单，解决好群众的每一件诉求。

　　会上，德吉夫对近期接诉即办扣分工单进行逐个研判，深入剖析了目前工作中存在的短板和不足，并对今后如何做好接诉即办工作提出要求，一是要进一步提高政治站位，提高工作认识。接诉即办解决的就是老百姓急难愁盼的问题，要始终坚持人民至上，做好“接诉即办”这个送上门来的群众工作。二是压实工作责任，确保“三率”达到满分。各二级单位分管领导负责本单位接诉即办工作，各二级单位科室负责人负责各自领域接诉即办具体工作。三是要加强话务员业务知识培训，提高群众诉求的直接答复率。加强对交通专席话务工作人员的业务知识培训，延长工作时间，同时各二级单位派专人梳理2023年生成工单，对诉求进行细化分析解答，形成知识库并加快知识库的更新。