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鄂尔多斯市交通运输服务中心关于2023年客运企业出租汽车企业服务质量信誉考核情况的通报-pg电子官方网站

来源：鄂尔多斯市交通运输局添加时间：2023-12-06 10:51 保存

　　按照《鄂尔多斯市交通运输服务中心关于开展全市道路运输企业及巡游出租汽车企业安全生产隐患排查服务质量信誉考核的通知》(鄂交服务发〔2023〕123号)工作安排，根据《交通运输部关于印发<出租汽车服务质量信誉考核办法>的通知》(交运发〔2018〕58号)，鄂尔多斯市交通运输服务中心认真组织开展了2023年度上半年全市客运企业服务质量信誉考核工作，本次考核通过实地查看、调阅资料、查看动态监控、现场打分的方式对全市17家客运企业，28家出租汽车企业进行质量信誉考核工作，现将具体情况通报如下：

　　一、评级汇总

　　本次考核aa级客运企业共计9家，a级客运企业共计4家，b级客运企业共计4家；本次考核aa级出租汽车企业共计10家，a级出租汽车企业共计14家，b级出租汽车企业4家。

　　（评分标准为≥850为aaa级,700-849为aa级，600-699为a级，600以下为b级）

　　二、分数占比

　　客运企业 : aa级占比：52.94%

　　 a级占比：23.53%

　　 b级占比：23.53%

　　出租车企业：aa级占比：28%

　　 a级占比：50%

　　 b级占比：14.29%

　　三、存在问题

　　此次质量信誉考核出现各类存在问题详情请参阅各企业服务质量信誉考核评分标准。

　　（一）共性问题

　　1.企业均未建立质量信誉考核专档；

　　2.安全生产制度建立情况未根据企业实际情况制定；

　　3.部分旅游包车车辆均未张贴告知事项；

　　4.部分旅游包车车辆未安装播放视频器材；

　　5.经营车辆经营违章情况，当地交警不予抄告，一般事故鉴定不了，难取证，市中心根据市公安交管支队抄告函进行扣分。

　　（二）出租车企业问题

　　1.驾驶员劳动合同企业管理人员代签；

　　2.经营车辆易主合同存在代签现象；

　　3.继续教育培训签到代签以及培训照片造假；

　　4.动态监控平台没有实时开启，管理人员对监管平台系统操作不熟练。

　　5.准格尔旗四家出租车企业均未进行安全生产标准化考评。

　　附件：1.出租汽车企业服务质量信誉考核排名

　　 2.客运企业服务质量信誉考核排名

出租汽车企业服务质量信誉考核排名
序号	企业名称	考核得分	扣分情况	考核等级
1	鄂尔多斯市车泰出租汽车客运有限公司	846	企业管理：扣23分制度不全；部分车辆离线状态；培训教育档案不全安全运营：扣112分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣69分运营违规服务评价有投诉	aa
2	鄂尔多斯市翔远客运出租有限公司	803	企业管理：扣4分信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣16分部分车辆有交通违法运营服务：扣307分运营违服务评价有投诉	aa
3	内蒙古世通客运出租有限公司	794	企业管理：扣14分制度不全；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣14分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣188分运营违规服务评价有	aa
4	鄂尔多斯市蒙凯出租汽车有限公司	755	企业管理：扣11分制度不全部分车辆离线安全运营：扣24分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣210分运营违规服务评价有投诉	aa
5	准格尔旗琛胜汽车出租服务有限责任公司	749	安全运营：扣10分部分车辆有交通违法运营服务：扣311分运营违规服务评价有投诉	aa
6	鄂尔多斯市正道客运出租有限公司	748	企业管理：扣10分管理制度档案不全安全运营：扣90分部分车辆有交通违法运营服务：扣152分运营违规服务评价有投诉	aa
7	鄂尔多斯市空港客运出租有限公司	736	企业管理：扣16分制度不全；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣79分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣179分运营违规服务评价有投诉	aa
8	鄂尔多斯市广安汽车出租有限公司	722	企业管理：扣30分制度不全；信息化管理部分车辆未上线；培训教育档案不全安全运营：扣30分部分车辆有交通违法运营服务：扣231分运营违规服务评价有投诉	aa
9	鄂尔多斯市伊运汽车出租有限责任公司	721	企业管理：扣13分制度不全；信息化管理部分车辆未上线；培训教育档案不全安全运营：扣30分部分车辆有交通违法运营服务：扣241分运营违规服务评价有投诉	aa
10	达拉特旗原野客运有限公司	711	企业管理：扣28分制度档案不全；部分车辆离线状态安全运营：扣35分安全制度档案不全；部分车辆有交通违法运营服务：扣281分运营违规服务评价有投诉	aa
11	鄂尔多斯市亿昌客运出租有限公司	698	企业管理：扣54分制度不全；部分车辆离线状态；培训教育档案不全；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣139分部分车辆有交通违法运营服务：扣129分运营违规服务评价有投诉	a
12	伊金霍洛旗星际客运出租有限责任公司	690	企业管理：扣10分制度不全安全运营：扣129分部车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣186分运营违规服务评价有投诉	a
13	鄂托克旗宜通客运有限责任公司	689	企业管理：扣78分制度不全；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣60分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣183分运营违规服务评价有投诉	a
14	鄂尔多斯市星际客运出租有限责任公司	688	企业管理：扣10分制度不全安全运营：扣70分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣181分运营违规服务评价有投诉	a
15	鄂托克前旗敖鑫出租车有限责任公司	668	企业管理：扣11分制度不全安全运营：扣128分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣223分运营违规服务评价有投诉	a
16	准格尔旗兴发汽车服务有限责任公司	659	企业管理：扣10分制度不全安全运营：扣120分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣170分运营违规服务评价有投诉	a
17	鄂尔多斯市亚峰出租车有限责任公司	656	企业管理：扣16分制度不全培训教育档案不全安全运营：扣108分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣257分运营违规服务评价有投诉	a
18	伊金霍洛旗久鼎兴运出租汽车有限公司	653	企业管理：扣88分制度不全；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣118分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣141分运营违规服务评价有投诉	a
19	达拉特旗凯达出租汽车有限责任公司	649	企业管理：扣49分制度档案不全；部分车辆离线状态；部分驾驶员与公司签订服务合同存在代签；培训档案不全安全运营：扣55分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣267分运营违规服务评价有投诉媒体曝光	a
20	鄂托克旗四通利达出租车有限责任公司	635	企业管理：扣131分制度不全；信息化管理部分车辆未上线；培训档案不全；部分司机继续教育过期安全运营：扣30分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣235分运营违规服务评价有投诉	a
21	鄂尔多斯市中环出租车有限公司	623	企业管理：扣63分制度不全；质量信誉考核档案不齐全安全运营：扣140分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣184分运营违规服务评价有投诉	a
22	伊金霍洛旗昌盛运输服务有限责任公司	621	企业管理：扣55分制度不全,；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣126分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣218分运营违规服务评价有投诉	a
23	乌审旗平安汽车出租有限责任公司	606	企业管理：扣11分制度不全；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣14分部分车辆有交通违法；安全制度不全社会责任：扣100分发生停运等群体性事件运营服务：扣169分运营违规服务评价有投诉	a
24	准格尔旗大立汽车出租有限责任公司	600	企业管理：扣70分无制度档案；质量信誉考核档案培训教育档案不全；部分车辆离线状态安全运营：扣60分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣170分运营违规服务评价有投诉	a
25	准格尔旗凯通出租汽车有限责任公司	571	企业管理：扣40分无制度档案；质量信誉考核档案安全运营：扣30分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣324分运营违规服务评价有投诉	b
26	伊金霍洛旗兆兴客运出租有限责任公司	534	企业管理：扣19分制度不全；信息化管理部分车辆未上线安全运营：扣157分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣309分运营违规服务评价有投诉，驾驶员仪容举止不符合要求	b
27	杭锦旗兴运运输有限责任公司	531	企业管理：扣22分制度档案不全；部分车辆离线状态；培训档案不全安全运营：扣40分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣267分运营违规服务评价有投诉；媒体曝光；驾驶员仪容仪表不符合规定社会责任：扣100分发生停运及群体性事件	b
28	杭锦旗众成出租车客运有限责任公司	511	企业管理：扣72分制度档案不全；部分车辆离线状态；培训档案不全安全运营：扣110分部分车辆有交通违法；安全制度不全运营服务：扣257分运营违规服务评价有投诉；媒体曝光；驾驶员仪容仪表不符合规定社会责任：扣50分发生停运事件	b

客运企业服务质量信誉考核排名
序号	企业名称	考核得分	扣分情况	考核等级	备注
1	鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司	858	经营违章：扣115部分有车辆违章　　企业管理：扣30安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	aa
2	鄂尔多斯市裕正旅行社有限责任公司	835	经营违章：扣150部分有车辆违章　　企业管理：扣30安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	aa
3	鄂尔多斯空港运输有限公司	820	经营违章：扣150部分有车辆违章　　企业管理：扣80安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	aa
4	鄂尔多斯市龙际汽车运输有限公司	810	经营违章：扣150部分有车辆违章　　质量服务：扣25社会投诉　　企业管理：扣140安全制度建立不全服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	aa
5	鄂尔多斯市天照旅游汽车运输有限责任公司	790	经营违章：扣150部分有车辆违章　　企业管理：扣85安全制度建立不全服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表质量信誉考核档案不全	aa
6	鄂尔多斯市汽车运输集团有限公司	780	经营违章：扣150分部分有车辆违章　　质量服务：扣10分社会投诉　　企业管理：扣65分安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	aa
7	准格尔旗新远汽车运输有限责任公司	757	经营违章：扣113分部分有车辆违章　　质量服务：扣40分发生社会投诉　　企业管理：扣130分安全制度建立不全；质量信誉考核档案不全；部分车辆gps未使用；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	aa
8	鄂尔多斯市康巴什文化旅游发展有限公司	711	企业管理：扣195安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	aa
9	鄂尔多斯市正道运输集团鄂托克前旗联合运输有限责任公司	700	经营违章：扣125分部分有车辆违章　　企业管理：扣80分安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表服务质量：扣55分发生社会投诉	aa
10	鄂尔多斯市汽车运输集团杭锦旗兴达汽车运输有限公司	696	经营违章：扣105分部分有车辆违章　　社会投诉：扣114分发生社会投诉　　企业管理：扣110分安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	a
11	鄂尔多斯市正道运输集团有限公司	670	运输安全：扣80分发生交通事故经营违章：扣150分部分有车辆违章　　质量服务：扣30分发生社会投诉　　企业管理：扣70分安全制度建立不全；质量信誉考核档案不全；部分车辆gps未使用	a
12	鄂尔多斯市运输集团乌审旗金道运输有限责任公司	652	运输安全：扣130分发生交通事故经营违章：扣99分部分有车辆违章　　服务质量：扣90分发生社会投诉	a
13	鄂托克前旗顺亿达旅游服务有限责任公司	650	经营违章：扣150分部分有车辆违章　　企业管理：扣135分安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表；部分车辆gps未使用服务质量：扣90分发生社会投诉	a
14	鄂尔多斯市佳友汽车服务有限公司	595	经营违章：扣150分部分有车辆违章　　质量服务：扣50分发生社会投诉　　企业管理：扣185分安全制度建立不全；质量信誉考核档案不全；部分车辆gps未使用	b
15	鄂尔多斯市安泰恒达运输服务有限公司	580	运输安全：扣180分交通安全事故致两人死亡　　经营违章：扣150分部分有车辆违章　　企业管理：扣115分安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	b
16	鄂尔多斯市海畅达旅游服务有限公司	570	经营违章：扣150分部分有车辆违章　　社会投诉：扣95分发生社会投诉企业管理：扣185分安全制度建立不全；服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表	b
17	鄂尔多斯市新通汽车服务有限责任公司	540	经营违章：扣150分部分有车辆违章　　质量服务：扣70分发生社会投诉　　企业管理：扣239分安全制度建立不全；质量信誉考核档案不全；部分车辆gps未使用	b

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