继续领跑！市交通运输局“接诉即办”工作连续排名第一-pg电子官方网站

　　鄂尔多斯市交通运输局全面贯彻落实市委、市政府关于“接诉即办”工作的相关要求，局领导高度重视，把“接诉即办”作为践行以人民为中心发展思想的重要实践，不断提高工作能力，完善工作机制，交出“接诉即办”亮眼答卷。2023年上半年受理的3666件民意诉求已得到妥善处置，响应率100%、解决率100%、满意率100%、办结率100%。2022年10月份至今，综合考评成绩在全市市直部门“接诉即办”工作中连续排名第一。

　　下好“先手棋”，让工作“干在前”。我局紧紧围绕“降量提质”的工作理念，强化源头治理，通过梳理高频诉求，进行自查自纠，认真剖析高频诉求症结所在，多次召开党组会议，研究讨论规范巡游出租车经营行为有关工作，最终形成《规范巡游出租车经营行为整改方案》。成立主要负责人挂帅的专项整治行动工作领导小组，组建治理工作专班，采用“周调度、月通报、季点评”的方式，对专项整治工作定期调度，督促指导《规范巡游出租车经营行为整改方案》各项举措落实，统筹推进整治工作开展，同时责令机关纪委全程督办，加强跟踪问效，推进行业自律，实现精准防控。总体来看6月份，出租车类高频诉求生成工单数量有所下降。

　　下好“关键棋”，让根基“扎得稳”。在全市“接诉即办”月度点评会后，我局第一时间组织学习李理书记在月度点评会议上的指示精神，将“接诉即办”列为重点工作，全局上下统一思想、共同参与，以“接诉即办”为抓手，构建“科室指导、单位承办、纪委问效”的三方联动机制，通过“旬报告、月通报”形成工作合力，推动“接诉即办”有序开展，“接诉即办”工作成绩始终在市直部门中名列前茅。印发《鄂尔多斯市交通运输局“接诉即办”考核办法》，进一步明确“接诉即办”工作考核内容，健全完善“接诉即办”考评机制，为提升我局“接诉即办”工作水平提供有效制度保障。通过与“多多评码上生活服务平台”合作，给予交通运输系统内优秀“接诉即办”工作人员“多多评”积分奖励，并在全市交通运输系统七一晚会上对“接诉即办”先进集体和个人给予表彰，激励“接诉即办”工作人员全力投身接诉即办工作新征程。

　　下好“帮带棋”，让技能“过得硬”。举办全市交通运输系统“接诉即办”工作培训班，夯实“接诉即办”人才队伍建设，督促一线工作人员及时掌握“接诉即办”工作政策及规则，提高“接诉即办”工作水平。

　　下好“解困棋”，让难题“有人办”。我局在办理“接诉即办”工单时，认真落实市领导提出的“合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、意见建议上门谈”的工作要求，始终坚持敢于做先锋，不做过客、看客，“争分夺秒”用尽全力解决群众诉求。领导、干部积极转变工作方式方法，围着百姓转，奔着问题去，沉到一线干，从接诉、派单、办理到反馈、督查、排名，形成闭环“接诉即办”机制。2023年上半年，我局共收到群众表扬工单17件，交通运输事业受到群众的交口称赞。将群众反映问题解决在萌芽阶段，想群众之所想，急群众之所急，让群众省心、放心、安心，用实际行动着力打造“暖城交通”的服务名片。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我局将继续置顶“接诉即办”工作，认真对待群众诉求，力争实现满足群众所需、发现群众所急、预判群众所想，用“接诉即办”一张张“双是”的工单，获得人民的信任，交出群众满意“答卷”，积极展示新时代交通运输领域的新气象、新作为！